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买木地板说好送货临时又变卦商家称误解才答应送货

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论坛元老

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发表于 2019-11-9 23:58:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
<p>买木地板说好送货临时又变卦 商家称误解才答应送货</p>
<p>顾客反映:两年前买木地板,说好送到漳州东山,送货时店家却变卦</p>
<p>店家回应:业务员误听成送到厦门小东山,因此现在不能免费送货</p>
<p>商家解释</p>
<p>业务员误解</p>北京哪治白癜风治得好
<p>才答应送货</p>
<p>昨日,记者与该品牌木地板店的现任店长取得联系。对送货问题,王店长表示,这几笔订单时间太早,购买时到底双方沟通了什么内容,已经不得而知,可能是业务员误解了顾客的意思,将漳州东山听成了厦门的小东山,才答应送货。对于刘先生的取货问题,王店长说,门店的电脑系统显示,刘先生的订单确实已有5张订单发货成功。</p>
<p>关于赠品问题,王店长说:当时他们订的是特价59元一平方米的地板,公司规定,买这种地板不送自行车。但是,当记者提到,刘先生手中确有7张兑换自行车的券,并已成功兑换了三张时,王店长又说:当时他们订货的量达到赠送自行车的标准,但他们实际提货的数量却少于该数量,因此不能赠送自行车。</p>
<p>厦门日报讯(记者 陈莼 实习生 樊芬)活动期间购买木地板的顾客,满40平方米以上即可获赠价值688元的奥运限量版自行车一辆这是某品北京能治疗白癜风的医院牌地板2012年9月22日在厦门国际会展中心举办的促销活动。</p>
<p>当时,在漳州东山旗滨领海国际买房的刘先生看到促销活动,就拉着几个朋友下了7个订单,并交了货款。拿到了7张自行车兑换券后,他们便回家等装修时再来提货。</p>
<p>不料,到了约好送货的时候,说好的送货服务和赠品都取消了。这究竟是怎么回事?昨日,刘先生致电本报读者热线,讲述了自己的遭遇。</p>
<p>说好要送货,为啥不送了?</p>
<p>我们当时明确说明,货要送到漳州东山的旗滨领海国际,他们说可以,现在又说地方太远,送不了。2013年10月,刘先生和朋友到该品牌木地板店协商送货和安装事宜,但工作人员把一年前的承诺完全忘却。</p>
<p>店长换了,但店员还在。他们说是业务员听错了,听成是厦门小东山才答应送货。刘先生说,店家说,当时已经给了优惠,如果还答应送货到漳州,那就肯定赔本了,所以坚决不送货。协商无果,刘先生的朋友当场将其中一个订单退了。</p>
<p>只提了三个单,剩下的货咋没了?</p>
<p>今年1月10日,刘先生再次来到该品牌木地板的店里,自行提取了三个订单的货,又花北京治白癜风的最好医院950元雇了一辆车,把货送到漳州。提货时,工作人员说发货单要保留在店里,不能给我。我不放心,让业务员手抄了三个发货单作为证明。</p>
<p>可到了今年3月,刘先生和朋友又一次来到该品牌木地板店,希望将剩余的三个订单全部提出。此时,他们却遇上了麻烦。我把剩下的三个还没提货的单子带去,准备提货,但是店员说我提的货不对,要核实。于是,刘先生便回家等门店的消息,这一等竟等了3个多月。</p>
<p>今年6月,刘先生再也等不下去了,把订单、提货单等资料都带到店里讨说法。他们给的理由真让我大跌眼镜。他说,店员经查询后告知,6张订单已被提走了5张,目前仅剩下1个订单的货未提。明明1月10日那天我只提了3个订单的货,怎么就变成了5个?</p>
<p>同时,门店原先承诺的赠品自行车也取消了。前面提的3个订单,自行车都已经领到手了。现在,不仅剩余的货不知道去哪儿,连赠品也没有了。刘先生说,希望商家给出合理解释。</p>
<p>昨日下午,记者尝试联系刘先生所说的那名业务员,但对方的手机一直处于关机状态。</p>
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